KÍNH THƯA QUÝ CHỦ SỞ HỮU CĂN HỘ!
Trên tinh thần chỉ đạo của Chủ tịch UBND Phường Dương Nội, ngày hôm nay ngày 27/02/2026 Ban Quản trị cùng luật sư đại diện và đại diện cư dân đã có buổi làm việc với Chủ tịch UBND Phường Dương Nội, Phó Chủ tịch UBND Phường Dương Nội, Công an Phường Dương Nội cùng các phòng chức năng liên quan và đại diện CĐT, BQL liên quan vấn đề “Chậm bàn giao công tác quản lý vận hành và quỹ bảo trì cho BQT, các vấn đề về chất lượng dịch vụ của BQL trong thời gian gần đây theo phản ánh của cư dân trong đó có vấn đề tăng phí gửi xe ô tô đơn phương từ CĐT và các hành vi chặn xe trong thời gian gần đây”.
Buổi làm việc diễn ra liên tục từ 9h00 phút sáng đến hơn 16h chiều nay (không nghỉ trưa, không ăn trưa), trên tinh thần các bên được quyền nêu quan điểm, phản biện quan điểm, luật sư đưa các căn cứ pháp luật liên quan để chứng minh, làm rõ, phản biện lại các quan điểm từ các bên trong cuộc họp.
Do cuộc họp diễn ra dài, các ý kiến nhiều, việc thư ký trong cuộc họp tổng hợp bằng văn bản chưa thể thể hiện toàn bộ tinh thần buổi làm việc ngày hôm nay. Nhằm công khai, minh bạch thông tin, BQT xin tóm lược lại tinh thần làm việc và thông báo cho cư dân được biết để cư dân được biết, cụ thể như sau:
Việc bàn giao công tác quản lý vận hành là bắt buộc. Nếu BQT đại diện của cư dân được bàn giao quyền quản lý vận hành thì cư dân sẽ kiểm soát được chất lượng của đơnvị cung cấp quản lý vận hành hay còn gọi là Ban Quản lý. Vì, trong trường hợp BQL cung cấp chất lượng kém, không đảm bảo chất lượng, BQT đại diện cư dân có quyền chấm dứt hợp đồng, đổi đơn vị quản lý vận hành khác mà không cần xin ý kiến CĐT. Như vậy, các bức xúc trong cư dân sẽ được giải quyết. Nếu BQT làm không tốtviệc lựa chọn đơn vị QLVH thì cư dân cũng có quyền yêu cầu tổ chức hội nghị nhà chung cư bất thường để lựa chọn thay thế đơn vị QLVH. Như vậy, chúng ta có thể yên tâm hơn về chất lượng dịch vụ và thái độ cung cấp dịch vụ về đơn vị QLVH hay còn gọi là BQL toà nhà.
Sau khi CĐT đưa ra nhiều lý do liên quan đến việc chậm trễ công tác bàn giao quyền QLVH và các tranh luận đến từ các bên. BQT khẳng định, BQT đã thực hiện chấm thầu công khai và HNNCC bất thường ngày 17/8/2025 đã lựa chọn được đơn vị QLVH, do đó, BQT sẵn sàng tiếp nhận quyền quản lý vận hành ngay lập tức, không làm gián đoạn công tác quản lý vận hành và cuộc sống của cư dân tòa nhà
KẾT LUẬN: CHỦ TỊCH UBND PHƯỜNG YÊU CẦU CĐT VÀ BQT PHỐI HƠP BÀN GIAO VÀ TIẾP NHẬN QUYỀN QUẢN LÝ VẬN HÀNH, PHẢI XONG TRƯỚC NGÀY 17/3/2026 ĐỂ ĐẢM BẢO LỢI ÍCH CỦA CƯ DÂN.
Theo báo cáo tại cuộc họp, quỹ bảo trì mà cư dân đóng 2% giá trị căn hộ chung cư tại hợp đồng mua bán đang được CĐT giữ, cả gốc lãi hơn 60 tỷ, số liệu chính xác sẽ công bố khi CĐT gửi lại đầy đủ hồ sơ. Khoản tiền này là lớn và theo quy định của pháp luật thì CĐT buộc phải bàn giao quỹ này cho đại diện cư dân để đảm bảo cư dân được hưởng lợi ích từ việc bảo trì và sử dụng quỹ bảo trì (có thể được giảm phí dịch vụ từ lãi gửi quỹ bảo trì hiệu quả). Việc tiếp nhận quỹ này là đúng quy định của pháp luật và đảm bảo lợi ích của cư dân.
Sau nhiều lý do về việc chậm trễ bàn giao, thì Chủ tịch UBND Phường kết luận: YÊU CẦU CĐT VÀ BQT PHỐI HỢP BÀN GIAO VÀ TIẾP NHẬN QUỸ BẢO TRÌ, PHẢI XONG TRONG THÁNG 3 NĂM 2026.
Hiện tại như: vệ sinh kém, an ninh không đảm bảo, sự cố kẹt trong thang máy không có người cứu hộ suốt gần 2 tiếng đồng hồ, cháy căn hộ, bảo vệ đi vệ sinh không đúng quy định, hỏng thang máy không sửa, báo cháy giả không có phản hồi lý do….
KẾT LUẬN: UBND PHƯỜNG ĐÃ ĐỀ NGHỊ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ VẬN HÀNH HIỆN TẠI PHẢI THAY ĐỔI, KIỂM TRA CÁC VẤN ĐỀ, CẢI THIỆN DỊCH VỤ NGAY. NẾU TÌNH TRẠNG TIẾP TỤC DIỄN RA KHI CƯ DÂN ĐÃ PHẢN HỒI MÀ BQL KHÔNG THỰC HIỆN THAY ĐỔI THÌ CƯ DÂN CÓ THỂ BÁO UBND PHƯỜNG, CÔNG AN PHƯỜNG TUỲ THEO LĨNH VỰC XỬ LÝ. CÁC QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CÓ QUY ĐỊNH KHÁ ĐẦY ĐỦ CÁC CHẾ TÀI XỬ LÝ, NẾU CÓ VI PHẠM SẼ XỬ LÝ THEO ĐÚNG QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT. KHI CÔNG TÁC BÀN GIAO QUẢN LÝ VẬN HÀNH XONG THÌ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ VẬN HÀNH MỚI SẼ TIẾP QUẢN, TỪ GIỜ TỚI LÚC ĐÓ BQL HIỆN TẠI PHẢI NGHIÊM TÚC THỰC HIỆN VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ.
Sau rất nhiều quan điểm, tranh luận đến từ CĐT, BQT, luật sư BQT, đồng thời các ý kiến của các sở, ban ngành, phòng ban liên quan.
Chủ Đầu tư đề nghị: Tạm thời CĐT sẽ gửi tới BQT toàn bộ hồ sơ, báo cáo liên quan đến việc tăng giá gửi xe ô tô tại toà nhà. BQT sẽ thông báo đến cư dân, đồng ý để cư dân kiểm tra hồ sơ để xem xét các cơ sở tăng giá đến ngày 15/03/2026. Sau ngày 15/03/2026 sẽ có 2 tình huống xảy ra:
(i) Hai bên đã thống nhất được về giá gửi xe, cư dân gửi tới CĐT tiền trông giữ xe ô tô còn thiếu (nếu có), các slot gửi xe ô tô được khôi phục, không phải thực hiện bốc thăm lấy slot;
(ii) Hoặc sau thời gian này Hai bên không thống nhất được giá gửi xe, thì CĐT sẽ để các CSH khác có quyền bốc thăm để sử dụng các slot để xe ô tô này.
Về phương án tạm thời: Cư dân được di chuyển vào hầm gửi xe bình thường, các hành vi chặn xe được chỉ đạo chấm dứt.
Về cách tính toán chi phí gửi xe trong thời gian đến hết ngày 15/03/2026: Cư dân sẽ được đánh xe vào hầm, có thể có thẻ tạm để sử dụng. Nếu sau 15/03/2026 các chủ phương tiện tiếp tục sử dụng slot để xe ô tô tại dự án thì số tiền đã nộp sẽ được chuyển sang tiền thanh toán theo tháng. Nếu các chủ phương tiện tạm dừng sử dụng slot gửi xe ô tô thì các khoản tiền đã nộp sẽ được khấu trừ theo vé ngày, khoản thừa được trả lại – trên nguyên tắc một ngày dù ra vào nhiều lần vẫn tính vé của một ngày không tính giá nhiều lần.
KẾT LUẬN: CHỦ TỊCH CHỈ ĐẠO MỌI VIỆC LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ TĂNG GIÁ XE Ô TÔ SẼ PHẢI HOÀN THÀNH TRƯỚC 17/03/2025.
BQT cảm ơn Quý cơ dân đã đồng hành trong thời gian qua. Mong Quý cư dân hiểu rằng, BQT và rất nhiều đại diện cư dân đang cố gắng đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của tất cả cư dân chứ không vì bất kỳ mục đích cá nhân nào hay nhóm cư dân nào. Trong thời gian này, chúng tôi biết vụ việc tại chung cư chúng ta đã khiến một số cư dân cảm thấy chưa hài lòng. Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để hoàn thành công tác bàn giao quyền quản lý vận hành và quỹ bảo trì. Vụ việc tăng phí xe chỉ là một trong những vụ việc trong thời gian gần đây liên quan việc chậm bàn giao quyền quản lý vận hành cho BQT. Chúng tôi rất mong muốn cư dân sớm nắm quyền quản lý vận hành để kiểm soát được chất lượng dịch vụ. Thành viên BQT có hạn, công tác bàn giao phức tạp và cần nhiều nhân lực, vì vậy rất mong cư dân cùng đồng hành, đặc biệt các cư dân có kinh nghiệm, trình độ có thể cùng với BQT thực hiện các công việc liên quan công tác nhận bàn giao quyền quản lý vận hành và quỹ bảo trì.
Việc kết luận các vấn đề và có kết quả trong một buổi làm việc là khó có thể thực hiện được nhưng chúng tôi cho rằng CĐT đã có thiện chí hơn trong buổi làm việc hôm nay.
Đường lên núi có bao giờ là đường thẳng, khó khăn mong được Quý cư dân cùng đồng hành với BQT để chất lượng cuộc sống tại chung cư chúng ta tốt hơn. BQT sẽ cùng đồng hành với cư dân và mong rằng “nhà là nơi để về”, chung cư của chúng ta sẽ là chung cư văn minh, ổn định.
Mong nhận được sự đồng hành của Quý cư dân!
Đính kèm dưới đây là Biên bản làm việc ngày 27/02/2026.
Trân trọng cảm ơn!